遠見雜誌341期:服務更感心,就要跳脫SOP

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遠見雜誌2014年11月出刊的本期雜誌,以服務業調查為專題,主題點出服務要身入人心,不僅是一線人員要發自內心,企業要充分授權更是決定性的關鍵。
本公司因為企業屬性無法上榜,但派駐於各業主的第一線駐衛人員,確有關鍵而潛在的力量,本次我們派駐警衛同仁服務案場有新光三越、國泰世華銀行、台北富邦銀行、三二行館…等等許多企業都有入榜,尤其醫療院所服務排名第一的奇美醫院,得獎原因更明確點出,醫院所派駐的保全和門診護理人員的服務在同業之上,本公司深感榮譽,套句國泰世華楊執行長所說的商品會被抄襲,但只有好服務偷不走,誼光紮實的教育訓練和先進的硬體配合之下,將保全服務推向新的境界,秉持原有誠信的信念,誼光將繼續堅持走下去。

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