保全業屬於服務業，而服務業的終極目標就是提供客戶滿意的服務。如何提升服務滿意度，有賴於以教育方式訓練警衛人員合宜的態度及親切的禮節。

　　為提升客戶及社會大眾對保全人員的良好印象，花蓮分公司特利用本（6）月在職訓練，對派駐風景區之保全人員實施「警衛禮儀與應對訓練」等課程，要求保全人員在執勤時，除維護哨點安全外，應對進退均應表現出親切、禮貌及熱忱。