保全人員是百貨商場的第一線服務人員，良好的服務，可以對客戶的服務產生加分的效果；反之，保全人員的不禮貌或不親切，則會造成客戶的商譽損害。因此，保全人員對客戶的服務儀態及禮節，具有相當的重要性。

　　為提升派駐於百貨商場的保全人員對客戶服務的滿意度，嘉義分公司特利用本（6）月在職訓練，對保全人員實施「警衛禮儀與應對訓練」等課程，要求保全人員在執勤時，除維護商場安全外，應對進退均應表現出親切、禮貌及熱忱的服務態度。